WDC

WDC-SUB

솔루션 소개

ITSM

IT Service Management

개요

IT업무 프로세스 개선을 통한 서비스 품질 개선과 서비스 비용을 절감하기 위한 시스템입니다.

제품특징

  • 전체적인 업무 처리 현황을 한눈에 확인할 수 있는 직관적인 통계 및 분석 제공
  • 온라인으로 장애를 관리하고 작업을 자동화 및 최적화함으로써 생산성 향상
  • 실시간 작업관리 현황을 통한 업무의 효율적인 관리 가능
  • 직원의 생산성 및 고객 경험을 개선하고 향후 서비스를 더 편리하게 분석
  • 고객의 문제를 신속하게 제출하고 빠르게 해결하여 작업 진행의 효율성을 높임
  • 보고서를 통해 자원을 관리하고 진행 상황을 추적하며 직관적인 통찰 가능

구조도

구조도 이미지